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退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

一、準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者 事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。



商品鑑賞期

1.食品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,
於慧強實業有限公司所購買之食品皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。

2.本公司食品皆從國外進口,運輸及儲存環境都經嚴格溫度控管,惟因從國外經長時間海陸運輸,食品有效期限無法盡如人意,若想進一步瞭解食品效期,購物前請先來信(電)詢問。另外,為維護食品的衛生安全,食品本身有瑕疵為唯一接受退換貨之理由,其餘經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨

3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,(=請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張,並請立即聯絡本公司客服人員。

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I love italy所有產品在寄送給客戶前都會仔細檢查外觀, 包裝是否有受損及變質, 若當您收到產品時產品損毀或有變質的情況請在宅急便人員還未離開前以電話即刻通知我們.並且將破損的產品交回給宅急便人員.公司的服務人員會立刻寄新的產品給您

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